Культура речи медицинского работника

отделения микрохирургии № 2 Медицинская сестра (старшая) 

Загорская Зоя Леонидовна

24.04.2025

 

 

Каждый медицинский работник по роду своей деятельности обучает и воспитывает пациентов, студентов-практикантов, медицинских сестер. Поэтому он должен обладать высоким уровнем культуры речи.

Под культурой речи понимается набор норм, правил и рекомендаций, которые помогают взаимодействовать с пациентами, коллегами и другими участниками медицинского процесса.

Культура речи является важнейшим показателем педагогического мастерства и общей культуры. В медицинской сфере она играет ключевую роль в обеспечении качественного обслуживания пациентов, создании доверительных отношений и эффективной коммуникации внутри медицинского коллектива.

Культура речи считается одним из главных признаков духовного богатства человека, культуры его мышления. Богатство языка проявляется в разнообразии речи, ее чистоте, выразительности, ясности и понятности, точности.

Повышение речевой культуры медицинского работника − необходимая составная часть совершенствования его профессиональных качеств. Культурой речи важно владеть всем, кто по своей должности связан с людьми, организует и направляет их работу, ведет деловые переговоры, воспитывает, заботится о здоровье, оказывает людям различные услуги.

Деятельность медицинского работника характеризует специфический вид коммуникации, основной целью которой является установление взаимопонимания между медицинским работником и пациентом. Это особенно важно в силу гуманитарного содержания данного вида профессиональной культуры, поскольку объектом профессиональной деятельности медицинского работника является человек, его здоровье и жизнь. Главный принцип медицины «не навреди», по существу аккумулирующий в себе базовые ценности профессиональной культуры медицинского работника, должен распространяться не только на его собственно лечебную, но и на языковую практику. Коммуникативной особенностью диалога «медицинский работник − пациент» является максимальная нацеленность медицинского работника на то, что пациент поймет его должным, необходимым для эффективности лечения и сохранения здоровья, образом. Этому будет способствовать высокий уровень владения языком, который в качестве профессионально значимой характеристики медицинского работника занимает важное место в его профессиональном становлении, а также является необходимой частью его общей культуры.

Медицинский работник должен уметь выражать сложные медицинские термины и понятия простым и понятным языком, объяснять диагнозы, лечебные процедуры и рекомендации пациентам так, чтобы они могли понять их полностью. Это требует не только знания медицинских терминов, но и умения адаптировать свою речь к уровню понимания каждого конкретного пациента.

Культура профессиональной речи медицинского работника также включает в себя умение быть внимательным слушателем. Врачи должны проявлять интерес к проблемам пациентов, задавать вопросы и активно слушать их ответы. 

Культурная речь также учитывает разнообразие пациентов, включая их язык, культурные особенности и религиозные убеждения. Медицинские работники должны быть готовы к общению с пациентами разных культур и уважительно относиться к их потребностям. Это включает в себя использование медиаторов, если необходимо, и обеспечение доступа к переводчикам для пациентов, не владеющих языком общения.

Силу врачебного слова трудно переоценить. На практике доказано, что врач, любой медицинский работник должен подбадривать пациентов, вселять в них веру в самых, казалось бы, безнадежных ситуациях.

Гуманное отношение к человеку − первейший принцип врачебной профессии и этики.

Пренебрежение коммуникативной направленностью речи может привести к нарушению контакта с людьми. Конечно, умение вступать в контакт предполагает также наличие определенных психологических особенностей (интеллектуальных, эмоциональных, волевых) и нравственных качеств личности (доброжелательности, внимательности, способности сочувствовать). Вовремя и правильно подобранные слова могут предупредить конфликтную ситуацию.

В целом, культура профессиональной речи медицинского работника играет важную роль в обеспечении качественного и эффективного здравоохранения. Она помогает установить доверительные отношения с пациентами, сделать коммуникацию более эффективной и повысить качество медицинской помощи.