Правила внутреннего распорядка для пациентов

ПРАВИЛА

ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

учреждения здравоохранения «10-я городская клиническая больница»

Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила внутреннего распорядка – это регламент пребывания пациента в больнице и получения медицинской помощи, обеспечивающий получение пациентом качественной медицинской помощи, а также соблюдение прав и обязанностей пациента при оказании ему медицинской помощи.

1.2. Настоящие правила внутреннего распорядка для пациентов разработаны на основании статьи 43 Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 № 2435-XII «О здравоохранении», Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов, утвержденных постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.10.2015 № 104, иных нормативных правовых актов.

1.3. Правила внутреннего распорядка для пациентов

включают:

- порядок обращения, госпитализации, пребывания и выписки пациента из стационара;

- права и обязанности пациента;

- порядок разрешения спорных и (или) конфликтных ситуаций между больницей и пациентом;

- порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

- порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту либо законным представителям;

- информацию о порядке предоставления в больнице платных медицинских услуг гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно проживающим в Республике Беларусь;

- график работы больницы, её должностных лиц;

- распорядок дня для пациента;

- правила поведения в общественных местах для пациентов и законных представителей;

- иные требования установленные законодательством Республики Беларусь.

1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в больнице. С правилами внутреннего распорядка для пациентов в амбулаторных и диагностических отделениях больницы пациенты знакомятся устно, а при нахождении на стационарном лечении - под подпись. В случае отказа пациента, которому оказывается медицинская помощь в стационарных условиях, либо законных представителей от ознакомления с правилами внутреннего распорядка для пациентов врач-специалист вносит соответствующую запись в медицинские документы, которая удостоверяется другим врачом-специалистом этой же организации здравоохранения. Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются в общедоступных местах больницы, где осуществляется регистрация пациента (регистратура, приёмное отделение, структурные подразделения), а также в виде памятки, буклета, на сайте больницы.

Глава 2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ, ГОСПИТАЛИЗАЦИИ, ПРЕБЫВАНИЯ И ВЫПИСКИ ПАЦИЕНТА ИЗ БОЛЬНИЦЫ

2.1. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения граждане Республики Беларусь закрепляются за учреждениями здравоохранения по месту постоянного жительства, а при наличии ведомственных организаций здравоохранения – также и по месту работы, службы, учебы. Допускается получение гарантированной первичной медицинской помощи в учреждении здравоохранения по месту временного жительства (по заявлению пациента и с разрешения руководителя учреждения здравоохранения). Госпитализация таких пациентов осуществляется по территориальному принципу.

2.2. Каждый гражданин Республики Беларусь также имеет право на получение медицинской помощи в любой организации здравоохранения и у любого медицинского работника частного здравоохранения по своему выбору за счет собственных средств, средств физических или юридических лиц.

2.3. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), пациент может обратиться в государственную службу скорой медицинской помощи или непосредственно в экстренную регистратуру приемного отделения больницы.

2.4. В больнице оказывается, кроме стационарной, специализированная амбулаторная помощь (отделение профпатологии и аллергологии – Республиканский центр профпатологии, консультативно-диагностический гастроэнтерологический кабинет, кабинет неотложной офтальмологической помощи, офтальмологическое консультативно-диагностическое отделение, отделение лазерной микрохирургии, городское отделение медицинской реабилитации - Клинический центр традиционной китайской медицины, стоматологический кабинет).

2.5. При необходимости получения специализированной амбулаторной помощи (по направлению амбулаторно-поликлинического учреждения здравоохранения и др.) пациент обращается в регистратуру или к лицу, производящему регистрацию. Организация предварительной записи пациентов на прием к врачу осуществляется как при их непосредственном обращении, так и по телефону.

2.6. При обращении в специализированные амбулаторные службы больницы на пациентов заводится медицинская карта амбулаторного пациента, делается запись в журнале регистрации приема пациентов и регистрация в АИАС «Клиника», куда вносятся утвержденные данные о пациенте.

2.7. Информацию о времени работы специализированных амбулаторных служб больницы, времени работы врачей во все дни недели, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема пациента главным врачом и его заместителями пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно с помощью информационных стендов, расположенных в холлах амбулаторных служб, на сайте больницы.

2.8. В больнице проводится видеонаблюдение, о чем имеются информационные таблички.

2.9. Направление на госпитализацию амбулаторных пациентов, нуждающихся в экстренной и плановой стационарной помощи, осуществляется специализированными амбулаторными службами больницы после предварительного обследования с указанием предварительного диагноза и по согласованию с заведующим профильным стационарным отделением.

2.10. В случае конфликтных ситуаций пациент, обратившийся в специализированную амбулаторную службу, имеет право обратиться в администрацию больницы согласно графику приема граждан, утвержденному главным врачом.

2.11. В отделения больницы госпитализируются пациенты, нуждающиеся в стационарном лечении по направлению врачей амбулаторно-поликлинических учреждений, скорой медицинской помощи и др., а также пациенты по жизненным показаниям без направления учреждений здравоохранения.

2.12. Обращение с личными вещами и материальными ценностями регламентируется приказом главного врача.

2.13. Пациент либо его законный представитель при поступлении в больницу по направлению представляет медицинским работникам приемного отделения следующие документы:

направление на госпитализацию;

паспорт гражданина Республики Беларусь (вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца);

паспорт или иной документ, его заменяющий, предназначенный для выезда за границу иностранных граждан или лиц без гражданства, выданный соответствующим органом государства гражданской принадлежности либо обычного места жительства иностранного гражданина или лица без гражданства или международной организацией.

2.14. В случае доставки (поступлении) в больницу пациентов в бессознательном состоянии без документов, удостоверяющих личность, медицинские работники обязаны информировать правоохранительные органы по месту расположения больницы.

2.15. Прием пациентов, обратившихся в экстренном порядке, производится круглосуточно в экстренной регистратуре премного отделения. В приемном отделении производится тщательный осмотр и необходимые для уточнения диагноза обследования, устанавливается предварительный диагноз и решается вопрос о том, в какое специализированное отделение он должен быть госпитализирован, о чем делается соответствующая запись в «Медицинской карте стационарного пациента» (ф.003/у-07).

2.16. При приеме пациента медицинский регистратор или медицинская сестра приемного отделения вносит паспортные и другие утвержденные сведения о поступившем в АИАС «Клиника», историю болезни и «Журнал учета приема пациентов и отказов в госпитализации» (ф.001/у-07).

2.17. В случае обращения иногородних пациентов, а также пациентов из поликлиник, не закрепленных по территориальному принципу за УЗ «10-я городская клиническая больница», госпитализация дополнительно согласовывается с заместителем главного врача по курации в рабочее время в будние дни и с административным или ответственным дежурным врачом по больнице в вечернее и ночное время, в выходные и праздничные дни.

2.18. Вопрос о необходимости санитарной обработки решается дежурным врачом. Санитарную обработку пациента в установленном порядке проводит младший или средний медицинский персонал приемного отделения. Пациент может пользоваться личным бельем, одеждой и обувью, если это не противоречит санитарно-эпидемическому режиму отделения больницы.

2.19. При госпитализации пациента дежурный персонал приемного отделения обязан проявлять к нему чуткость и внимание, осуществлять транспортировку с учетом тяжести состояния и сопровождать пациента в соответствующее отделение с личной передачей его дежурной медицинской сестре.

2.20. В случае отказа в госпитализации дежурный врач оказывает пациенту необходимую медицинскую помощь и делает запись о причинах отказа в госпитализации и принятых мерах в «Журнале учета приема пациентов и отказов в госпитализации» (ф.001/у-07) и АИАС «Клиника».

2.21. Выписка пациента производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением в рабочее время в будние дни или дежурным врачом отделения в вечернее и ночное время, в выходные и праздничные дни.

2.22. Выписка из больницы разрешается:

- при выздоровлении пациента;

- при стойком улучшении, когда по состоянию здоровья пациент может без ущерба для здоровья продолжать лечение в амбулаторно-поликлиническом учреждении или домашних условиях;

- при необходимости перевода пациента в другую больницу;

- по письменному требованию пациента либо его законного представителя досрочно до излечения, если выписка пациента не угрожает его жизни и не представляет опасности для окружающих. Заявление пациента (его законного представителя) о досрочной выписке подклеивается в медицинскую карту стационарного пациента;

- в случае самовольного ухода пациента из отделения после проведения медицинским персоналом комплекса мероприятий, утвержденного «Алгоритма действий медицинского персонала при самовольном уходе пациента из отделения».

2.23. Перед выпиской из больницы производится заключительный осмотр пациента совместно с заведующим отделением и в день его выбытия из больницы ему выдается справка о временной нетрудоспособности или листок нетрудоспособности. На каждого выписанного пациента лечащим врачом готовится эпикриз (выписка из медицинской карты стационарного пациента). Первый экземпляр эпикриза вклеивается в медицинскую карту стационарного пациента, второй экземпляр, направляется в территориальную поликлинику по месту жительства, а третий экземпляр в установленных случаях выдается на руки пациенту. Оформление выписки в вечернее и ночное время, в выходные и праздничные дни осуществляется дежурным врачом отделения.

2.24. Медицинская карта стационарного пациента после выписки пациента из больницы оформляется и в течение двух месяцев сдается на хранение в медицинский архив больницы.

Глава 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

Пациент имеет право на:

- получение медицинской помощи;

- выбор лечащего врача и организации здравоохранения;

- участие в выборе методов оказания медицинской помощи;

- пребывание в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;

- уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения;

- получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

- отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой организациями здравоохранения в правоохранительные органы; в соответствии с абзацем вторым части одиннадцатой статьи 46 Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 № 2435-XII «О здравоохранении»;

- ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в организации здравоохранения и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью;

- выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;

- отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом от 18.06.1993 № 2435-XII «О здравоохранении»;

- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей организации здравоохранения;

- реализацию иных прав в соответствии с Законом от 18.06.1993 № 2435-XII «О здравоохранении» и иными актами законодательства Республики Беларусь.

При оказании медицинской помощи в стационарных условиях пациент имеет право на допуск к нему священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка для пациентов, санитарно-эпидемиологических требований.

Предоставление пациенту указанных прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.

Пациент обязан:

- заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;

- уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;

- выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;

- сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;

- информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;

- соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу организации здравоохранения;

- выполнять иные обязанности, предусмотренные Законом от 18.06.1993 № 2435-XII «О здравоохранении» и иными актами законодательства Республики Беларусь.

Глава 4. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРНЫХ И (ИЛИ) КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ БОЛЬНИЦЕЙ И ПАЦИЕНТОМ

4.1. Конфликтные ситуации между больницей и пациентом разрешаются в порядке, установленном законодательством.

4.2. К числу наиболее типичных конфликтных ситуаций в сфере медицинской помощи относятся:

- оказание пациенту медицинской помощи ненадлежащего качества (невыполнение, несвоевременное, некачественное и необоснованное выполнение диагностических, лечебных, профилактических и реабилитационных мероприятий);

- нарушения в работе больницы, наносящие ущерб здоровью пациента (внутрибольничное инфицирование, осложнения после медицинских манипуляций);

- преждевременное прекращение лечения, приведшее к ухудшению состояния больного;

- нарушение норм медицинской этики и деонтологии со стороны медицинских работников в отношении пациента, родственников.

4.3. В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обратиться в письменной или устной форме с жалобой непосредственно к руководителю структурного подразделения или иному должностному лицу больницы, в которой ему оказывается медицинская помощь.

4.4. Письменное обращение пациента должно содержать фамилию, имя, отчество пациента, данные о его месте жительства и (или) работы (учебы), изложение сути обращения, при возможности номер контактного телефона, личная подпись пациента. При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены. В случае, если обстоятельства дела требуют немедленного и неординарного реагирования на ситуацию, жалоба может быть направлена сразу в несколько инстанций.

4.5. Письменные, электронные и устные обращения граждан рассматриваются в сроки, установленные законодательными актами.

4.6. Ответ пациенту на письменное обращение предоставляется в письменном виде, на электронное обращение направляется на адрес электронной почты в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.

4.7. В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящий орган или суд в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

Глава 5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

Информация о состоянии здоровья пациента предоставляется лечащим врачом пациенту или законным представителям при непосредственной беседе. Запрещено предоставлять информацию по телефону.

Совершеннолетний пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам.

Информация о состоянии здоровья пациента излагается лечащим врачом в форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии и доступной для понимания лица, не обладающего специальными знаниями в области здравоохранения.

По желанию пациента, уполномоченных им лиц или законных представителей больница выдает выписки из медицинских документов, медицинские справки о состоянии здоровья и другие документы, содержащие информацию о состоянии здоровья пациента, в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

Предоставление информации, составляющей врачебную тайну, без согласия пациента или законных представителей допускается по запросу органов, организаций, указанных в статье 46 Закона от 18.06.1993 № 2435-XII «О здравоохранении» и иных случаях, предусмотренных законодательными актами Республики Беларусь в письменной форме и (или) в виде электронного документа.

Глава 6. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ ПАЦИЕНТУ ЛИБО ЗАКОННОМУ ПРЕДСТАВИТЕЛЮ

6.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также справок о временной нетрудоспособности утверждается Министерством здравоохранения и Министерством труда и социальной защиты Республики Беларусь.

6.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность, являются установленной формы листок нетрудоспособности и справка о временной нетрудоспособности. Листок нетрудоспособности выдается больницей гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам, лицам без гражданства, беженцам и вынужденным переселенцам, работающим па предприятиях, в организациях и учреждениях Республики Беларусь независимо от формы собственности.

6.3. Листки нетрудоспособности выдаются лечащим врачом совместно с заведующим отделением и при необходимости врачебно-консультативной комиссией в установленном порядке при предъявлении документа, удостоверяющего личность пациента.

6.4. Выдача и продление документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, осуществляется врачом совместно с заведующим отделением после личного осмотра и подтверждается записью в медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы.

6.5. Документ, удостоверяющий временную нетрудоспособность, выдается, продлевается и закрывается в соответствии с постановлением Министерства здравоохранения и Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь.

6.6. Гражданам, находящимся вне постоянного места жительства, листок нетрудоспособности выдается (продлевается) лечащим врачом, установившим факт нетрудоспособности, совместно с заведующим отделением с разрешения заместителя главного врача.

6.7. В случаях, когда заболевание (травма), ставшее причиной временной нетрудоспособности, явилось следствием алкогольного или наркотического опьянения, листок нетрудоспособности выдается с соответствующей отметкой в «Медицинской карте стационарного пациента» (ф. 003/у-07) и в листке нетрудоспособности.

6.8. При стационарном лечении листок нетрудоспособности выдается лечащим врачом совместно с заведующим отделением в день выписки за весь период стационарного лечения (со дня госпитализации и по день выписки включительно).

6.9. Гражданам, обратившимся за консультативной помощью, а также проходящим обследование в амбулаторно-поликлинических и стационарных отделениях больницы по направлению военных комиссариатов, следственных органов, прокуратуры и суда, выдается справка утвержденной формы.

6.10. В случае заболевания учащихся, студентов средних специальных и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка о временной нетрудоспособности.

6.11. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) врачи привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.

6.12. Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца.

Глава 7. ИНФОРМАЦИЯ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ В БОЛЬНИЦЕ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ ГРАЖДАНАМ РБ, ИНОСТРАННЫМ ГРАЖДАНАМ И ЛИЦАМ БЕЗ ГРАЖДАНСТВА, ПОСТОЯННО ПРОЖИВАЮЩИМ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ

7.1. Порядок оказания медицинских услуг платно гражданам Республики Беларусь определен в соответствии с частью первой и третьей статьи 15 Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 № 2435-XII «О здравоохранении».

7.2. Медицинские услуги, оказываемые платно, являются дополнительными к гарантированному государственному объёму бесплатной медицинской помощи и оказываются гражданам Республики Беларусь на основании письменных договоров возмездного оказания медицинских услуг.

7.3. Перечень платных медицинских услуг, оказываемых в больнице, а также порядок и условия их предоставления определяется Советом Министров Республики Беларусь, приказом главного врача учреждения здравоохранения и обязателен для исполнения всеми сотрудниками учреждения.

7.4. Больница предоставляет информацию о перечне медицинских услуг, оказываемых платно, стоимости услуг и их оплате, квалификации врачей – специалистов и медицинских работников, режиме работы учреждения здравоохранения, наличии специального разрешения (лицензии) на право осуществления медицинской деятельности с указанием работ и услуг, составляющих этот вид лицензируемой деятельности. Информация размещается на информационных стендах в доступных для обозрения местах.

7.5. Стоимость медицинских услуг определяется в соответствии с законодательством. Оплата за оказанные больницей медицинские услуги производится в регистратуре платных услуг учреждения в порядке, установленном законодательством.

7.6. Структурные подразделения больницы обеспечивают своевременное и качественное оказание платных медицинских услуг в соответствии с требованиями, установленными законодательством.

Глава 8. ГРАФИК РАБОТЫ БОЛЬНИЦЫ, ЕЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

8.1. Время работы больницы и ее должностных лиц определяются правилами внутреннего трудового распорядка больницы, действующими приказами главного врача, с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Республики Беларусь и коллективным договором больницы.

8.2. Режим работы больницы и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.

8.3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала больницы (график работы-сменности) устанавливаются главным врачом больницы в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала больницы и по согласованию с профсоюзным комитетом.

8.4. График и режим работы больницы утверждается главным врачом исходя из специфики работы больницы.

8.5. Личный прием граждан главным врачом больницы, его заместителями, заведующими отделениями осуществляется в соответствии с графиком приема граждан.

8.6. Информация о времени работы больницы и ее должностных лиц вывешена в доступном для обозрения месте на информационных стендах в центральном холле больницы, регистратурах, структурных подразделениях, сайте больницы.

Глава 9. РАСПОРЯДОК ДНЯ ДЛЯ ПАЦИЕНТА

Распорядок дня для пациентов устанавливается в больнице с учетом специфики лечебного процесса, обслуживаемого контингента (по возрасту, по профилю госпитализации и др.).

6.00 - 7.00 Подъем, измерение температуры

7.00 - 7.30 Утренний туалет

7.30 - 8.30 Сдача анализов

8.30 - 9.30 Завтрак

9.30 - 10.00 Прием лекарств

10.00 - 11.30 Обход врача

11.30 - 13.30 Выполнение врачебных назначений

13.30 - 14.30 Обед

14.30 - 15.00 Прием лекарств

15.00 - 16.30 Тихий час

16.30 - 17.00 Измерение температуры

17.00 - 19.00 Посещение пациентов родственниками. Свободное время

18.00 - 19.00 Ужин

19.00 - 19.30 Прием лекарств

19.30 - 21.30 Выполнение врачебных назначений

21.30 - 22.00 Вечерний туалет

22.00 Отход ко сну

Глава 10. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕСТАХ ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ И ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ

В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников больницы, пациентов и посетителей запрещается:

- курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, в фойе и др. помещениях больницы;

- играть в азартные игры в помещениях и на территории больницы;

-производить фото-видеосъемку без предварительного разрешения администрации больницы;

- выполнять в помещениях больницы функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях больницы в иных коммерческих целях;

- находиться в помещениях больницы в верхней одежде, без сменной обуви или бахил;

- вести громкие разговоры, шуметь;

- распивать спиртные напитки, употреблять наркотические и токсические средства, а также появляться в состоянии алкогольного, наркотического или токсикологического опьянения в зданиях, помещениях и на территории больницы. Пациентам, находящимся в вышеуказанном состоянии, может быть отказано в приеме, за исключением необходимости оказания экстренной и неотложной медицинской помощи;

- использовать средства мобильной связи при нахождении в больнице, в том числе во время оказания медицинской помощи.

Глава 11. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТОВ, НАХОДЯЩИХСЯ НА ЛЕЧЕНИИ В ОТДЕЛЕНИЯХ АНЕСТЕЗИОЛОГИИ И РЕАНИМАЦИИ, ПАЛАТАХ ИНТЕНСИВНОЙ ТЕРАПИИ

11.1. Предоставление информации о состоянии здоровья пациентов, находящихся на лечении в отделениях анестезиологии и реанимации, палатах интенсивной терапии разрешено для супруга (супруги), близких родственников пациента (родители, совершеннолетние дети, родные братья (сестры), внуки, дед (бабка)), усыновителей, опекунов, попечителей при предъявлении ими документов, удостоверяющих личность и подтверждающих заключение брака, родственные отношения, усыновление, опеку, попечительство.

11.2. Информацию о динамике заболевания пациента и факте его нахождения в больнице предоставляется службой «Стол справок», телефон 8017 3453046.

11.3. Совершеннолетний пациент вправе определить лиц, которым следует разрешить предоставление информации о состоянии его здоровья, либо запретить посещение и сообщение информации о состоянии его здоровья определенным лицам.

11.4. Сведения, составляющие врачебную тайну, могут предоставляться только с согласия пациента, за исключением случаев, когда пациент не может выразить свою волю, а также в случаях неблагоприятного прогноза при отсутствии запрета с его стороны.

11.5. Информация о состоянии здоровья пациента, находящегося на лечении в отделениях анестезиологии и реанимации, палатах интенсивной терапии предоставляется заведующим отделением, лечащим (дежурным) врачом лицам, указанным в п. 11.1, при личной встрече.

11.6. Ввиду невозможности идентификации личности звонящего в телефонной беседе запрещено давать полную развернутую информацию о состоянии здоровья пациентов, а ограничиться информацией о динамике заболевания (хуже, лучше, без динамики).

11.7. При первичном контакте с супругом (супругой) пациента, его близкими родственниками, усыновителями, опекунами, попечителями информируются лечащим врачом о времени для получения справок о состоянии здоровья по телефону и необходимую кратность звонков.

11.8. Посещения пациентов:

11.8.1. посещение пациентов в межэпидемический период осуществляется в центральном холле больницы;

11.8.2. посещение пациентов в отделении осуществляется в строго выделенное время с разрешения заведующего отделением по пропуску.

Перед посещением отделения посетители должны сдать верхнюю одежду в гардероб больницы, надеть бахилы или сменную обувь, халат, маску, шапочку, тщательно вымыть руки с использованием жидкого мыла и антисептика. Мобильный телефон и другие электронные устройства должны быть выключены.

Посетители обязаны соблюдать тишину, не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам, выполнять указания медицинского персонала, не прикасаться к медицинским приборам.

Одновременно разрешается находиться в палате не более, чем одному посетителю.

11.8.3. Посещение пациентов в отделениях анестезиологии и реанимации запрещено. В индивидуальных случаях возможно по согласованию с заместителем главного врача по курации при непосредственном присутствии в палате реанимации лечащего врача.

11.9. Графики приема посетителей утверждаются главным врачом больницы, размещаются на информационных стендах, сайте больницы.

11.10. Перед посещением пациента заведующий отделением, лечащий (дежурный) врач проводит с посетителями краткую беседу для разъяснения необходимости сообщить врачу о наличии у них каких-либо инфекционных заболеваний, психологически подготовить к тому, что посетитель увидит в отделении. В доступной форме разъяснить правила посещения, предупредить о продолжительности посещения согласно состоянию здоровья пациента, необходимость соблюдения врачебной тайны в отношении других пациентов, находящихся в отделении.

11.11. С учетом необходимости обеспечения лечебно-диагностического и лечебно-охранительного режима длительность посещения может прерываться дежурным медперсоналом смены.

11.12. Посетители должны неукоснительно выполнять указания медицинского персонала, при необходимости покинуть отделение по первому требованию медицинского персонала.

11.13. Посетители могут оказывать помощь медицинскому персоналу в уходе за пациентом, поддержание санитарного состояния в палате только по личному желанию и после подробного инструктажа.

11.14. Недопустимо проведение посетителем в отделении фото-, видеосъемки, записи на диктофон, разговоров по мобильному телефону.

11.15. Медицинский персонал должен обеспечить защиту прав (защита персональной информации, соблюдение охранительного режима, оказание своевременной медицинской помощи) всех пациентов, находящихся в отделениях анестезиологии и реанимации, палатах интенсивной терапии.

11.16. Запрещается посещение пациентов в случае:

- ограничительных мероприятий, объявленного приказом главного врача больницы;

- наличия у посетителей признаков острых инфекционных заболеваний;

- наличия у посетителей состояния алкогольного (наркотического) опьянения;

- проведения в палате инвазивных манипуляций (интубация трахеи, катетеризация сосудов, перевязки и др.), проведения сердечно-легочной реанимации, других лечебно-диагностических мероприятий;

- проведения в палате санитарной обработки.

Не разрешается посещение пациентов в отделениях детям в возрасте до 14 лет.